Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Alles, was Sie über Ihre ENGWE E-Bike-Erfahrung wissen müssen.

Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?

In der Regel wird Ihre Bestellung innerhalb von 24 bis 48 Stunden bearbeitet. Die Lieferung innerhalb Deutschlands dauert üblicherweise 3 bis 7 Werktage, abhängig von der Verfügbarkeit in unserem lokalen Lager.

Sind die ENGWE E-Bikes für den Straßenverkehr in Deutschland zugelassen?

Wir bieten verschiedene Modelle an. Unsere 250W-Modelle sind so konzipiert, dass sie den EU-Richtlinien entsprechen. Bitte prüfen Sie die technischen Daten des jeweiligen Modells bezüglich der Pedelec-Konformität (StVZO).

Wie funktioniert die Rückgabe, wenn ich nicht zufrieden bin?

Sie können Ihr ungeöffnetes oder unbenutztes Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um eine Rücksendenummer und Anweisungen für den Versand zu erhalten.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (Visa, Mastercard), PayPal sowie Klarna für den Kauf auf Rechnung oder Ratenzahlung, um Ihnen maximale Flexibilität zu bieten.

Wie sieht es mit der Garantie für mein E-Bike aus?

ENGWE gewährt eine einjährige eingeschränkte Garantie auf die wichtigsten Komponenten, einschließlich Batterie, Motor und Rahmen. Verschleißteile wie Reifen und Bremsbeläge sind von der Standardgarantie ausgenommen.

Muss ich mein E-Bike nach der Lieferung selbst zusammenbauen?

Unsere E-Bikes werden zu etwa 85 % bis 95 % vormontiert geliefert. Sie müssen lediglich das Vorderrad, den Lenker, die Pedale und den Sattel montieren. Ein entsprechendes Werkzeugset und eine Anleitung liegen bei.