Rückgabe & Umtausch

Bei ENGWE möchten wir, dass Sie mit Ihrem E-Bike vollkommen zufrieden sind. Sollte dies nicht der Fall sein, können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt gegen eine volle Rückerstattung oder einen Umtausch zurückgeben.

Return Process

• 1.
  Rückgabe anmelden

  Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail, um Ihre Rücksendung zu registrieren und eine Autorisierungsnummer sowie die Rücksendeadresse zu erhalten.

• 2.
  Produkt verpacken

  Stellen Sie sicher, dass das E-Bike unbenutzt ist und sich in der Originalverpackung befindet. Legen Sie sämtliches Zubehör und das Handbuch der Sendung bei.

• 3.
  Versand durchführen

  Senden Sie das Paket über einen versicherten Versanddienstleister an unser Logistikzentrum zurück und bewahren Sie den Sendungsbeleg sorgfältig auf.

• 4.
  Rückerstattung erhalten

  Nachdem unser Team die Ware geprüft hat, wird die Rückerstattung innerhalb von 7 bis 10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.